工業觸控螢幕技術支援與常見問題 (FAQs)
瞄準科技 (AiM Touch) 擁有多年工業觸控解決方案經驗。本頁面彙整了關於投射式電容 (PCAP)、電阻式觸控面板、控制器驅動設定及工業螢幕維護的常見技術問答。
無論您是詢問桌上型與內嵌型螢幕的差異，或是尋找惡劣環境下的觸控解決方案，我們都能協助您。
A. 觸控螢幕 (Touch Monitor) 常見問題
A1. 觸控螢幕摺疊式底座與立型底座的差異?
摺疊式:可做3種變化的展示方式:1.一般桌上型 2.相框式 3.壁掛式. 立型: 一般桌上型,可做仰角90度調整,適合POS機使用.
A2. 觸控螢幕出現 "Enter Sleeping Mode" 怎麼辦?
會出現 "Enter Sleeping Mode" 有可能是螢幕的訊號線接觸不良導致。請將 VGA、DVI、Display Port 或 HDMI 接頭拔下重新插上，並確定有接到底。接上時請注意您的接頭針腳沒有凹折或異常。若還是出現相同訊息，請更換一條螢幕訊號線交叉測試，或聯繫瞄準: 02-2886-6600 詳述您遇到的問題!
A3. 觸控螢幕一定要安裝驅動程式嗎?
瞄準的觸控螢幕在 Windows 之下使用 USB 介面大多是隨插即用 (Plug & Play) 的。但是安裝原廠驅動程式可確保螢幕發揮最好的效能，當您發現觸控對位不準確也可以使用程式做 4點或 25點校正，因此瞄準仍推薦使用者安裝驅動程式。
A4. 觸控螢幕可以自行更換觸控面板嗎?
在沒有專業無塵室環境與人員的操作之下，自行更換或為機體增加觸控面板都是具風險的行為! 自行安裝可能造成觸控面板破裂、入塵或控制器損壞。若有維修需求，歡迎聯絡我們進行專業檢測。
A5. 觸控螢幕在 Windows 底下有分幾種模式?
常見的有2種。 第1種: HID-Mouse mode (模擬滑鼠模式，指標呈現箭頭，觸控下手時立即報點，通常為單點)。 第2種: HID-Digitizer mode (數位板模式，指標呈現泡泡波紋，支援微軟多點觸控手勢)。
A6. 需不需要安裝觸控螢幕的應用程式呢?
1. Windows XP: 建議安裝，以支援觸控音效、多螢幕及校正，但僅限單點觸控。
2. Windows 7/8/10/11: USB 介面通常可免驅動使用多點觸控 (Digitizer mode)。但若需要多螢幕對應功能 (Multi-monitor mapping) 或修正觸控方向，則建議安裝 Touch Package。
2. Windows 7/8/10/11: USB 介面通常可免驅動使用多點觸控 (Digitizer mode)。但若需要多螢幕對應功能 (Multi-monitor mapping) 或修正觸控方向，則建議安裝 Touch Package。
A7. 觸控螢幕持續按壓時,為何我的應用程式會暫停?
這是 Windows 的「右鍵長按功能」導致的。設定方式: 開啟 Touch package > 滑鼠設定 > 右鍵設定 > 自動產生右鍵 > 取消勾選。
A8. 觸控螢幕在 WINDOWS 7/8/10 底下為何進入應用程式後,觸控會失效?
部分舊版軟體不支援 Digitizer 模式。請試著將觸控模式變更：開啟 Touch Package > 進階設定 > 人機介面模式 > 取消 HID-Digitizer > 改設定成 HID-Mouse。
A9. 觸控螢幕是否能夠提供 RS232 腳位定義?
可以。歡迎致電或來信索取，我司將提供 RS232 Pin assignment 定義圖。
A10. 觸控螢幕的觸控功能是否可以暫時關閉?
電阻式可以改由硬體 GPIO Key 來開啟或關閉 (OEM專案請洽業務)，也可以利用 Touch Package 軟體功能進行觸控開關。
A11. 觸控螢幕是否可以加貼螢幕保護貼?
可以的，請洽詢我司業務單位，我們提供專業貼合服務以確保透光率與觸控靈敏度。
A12. 觸控螢幕支援哪些 Windows 版本?
支援 Windows XP / 7 / 8 / 10 / 11 及部分 Windows CE/Linux 版本。USB 介面通常隨插即用；RS-232 介面則需安裝驅動程式。
B. 電阻式觸控面板 (Resistive Touch) 常見問題
B1. 電阻式觸控面板 AiM 的 MOQ (最少訂購量) 是多少？
依照不同尺寸有不同的 MOQ 要求，我們也提供樣品試作服務，細節請洽 AiM 業務部。
B2. 電阻式觸控面板 AiM 提供的保固期是多久？
4線式電阻式觸控面板保固 1 年；5線式電阻式觸控面板保固 3 年 (因 5線式耐用度更高)。
B3. FPC Tail (排線) 位置變更是否需要新的模治具？
是的，變更出線位置需要重新設計並製作新的模治具。
B4. AiM 觸控面板的品質保證為何？
AiM 提供工業級的高可靠度壽命，並擁有台灣在地研發團隊提供完整的售前諮詢與售後技術支援。
B5. 客製化新型號的產品製作程序為何？
請客戶提供 LCD 規格書或機構圖面給予我們評估。我們會提供客製產品編號及 NRE/樣品報價。
B6. AiM 是否提供觸控面板組裝教學？
是的，請至 AiM 網站參考組裝說明書。正確的組裝(避免擠壓邊框)對良率至關重要。
B7. 觸控面板的產品包裝方式？
由於面板尺寸與 Tail 形狀各異，我們會設計專屬包裝盒以確保運送安全。
B8. 產品不良 (RMA) 的處理流程？
客戶填寫 RMA 表單並寄回不良品 -> AiM 工程部進行檢驗分析 -> 提出 8D 報告 -> 維修歸還或更換新品。
B9. 產品符合 RoHS 環保標準嗎？
是的，AiM 所有產品皆符合 RoHS 標準。
B10. AiM 產品能相容於 ELO 或其他廠牌嗎？
是的，我們提供多款標準品，尺寸與電氣規格可相容於 ELO 等大廠，適合維修替換市場。
B11. AiM 電阻式產品的技術優勢？
我們提供 3.5” 至 24” 全尺寸選擇，包含 4線/5線、低反射 (Low Reflective)、高穿透、全平面 (True Flat) 等客製化選項。FPC Tail 可選用 ZIF、AMP、Berg 端子。
B12. 電阻式觸控面板的材料結構是什麼？
FG (Film-Glass) 或 PL (Film-Film-Glass) 結構。
B13. 為何推薦使用 FPC tail (軟性電路板排線)？
FPC 具備重量輕、厚度薄、彎折半徑小且耐撓曲的特點，可設計成 L 型或 U 型以配合機構空間。
B14. 連接器末端能否更換成有 latch (卡扣) 的類型？
可以。請跟我們的業務聯絡客製化需求。
B15. 一體成型 Tail 與 FPC Tail 的差別？
一體成型 (Integral Tail) 是將 ITO PET 延伸出來，成本較低但彎曲半徑大；FPC 則是額外壓合的軟性 PCB，耐用度高且彎曲半徑小。
B16. 哪一種控制器能相容 AiM 觸控面板？
AiM-RC-3xxxx 系列控制器及驅動程式皆可完全相容。
B17. 電阻式觸控面板目前提供的最大尺寸？
最大可達 24 吋。
B18. 庫存標準品是否可以改成「低反射式」？
標準品無法直接修改，需重新生產加入 AR/AG 處理或 1/4 波長片設計。
B19. 是否有提供防 EMI (電磁干擾) 的觸控面板？
是的，我們可以製作帶有 EMI Shielding 層的觸控面板，適合軍規或醫療設備。
B20. 除了環境測試，還做過哪些可靠度測試？
表面抗化學性測試 (酒精/丙酮等)、線性測試、落球測試 (Ball drop)、動作力量測試、劃線測試 (Sliding)、迴路阻抗測試。
B21. 電阻式觸控面板的壽命 (MTBF/MTTF)？
AiM 4線式觸控面板的點擊壽命約 100萬次 (MTTF 96,000小時)；5線式觸控面板高達 3500萬次點擊 (MTTF 280,000小時)。
B22. 為什麼觸控面板中間會出現像枕頭鼓起的 "Pillowing" 現象？
可能是 PET 薄膜與玻璃間因溫度變化導致空氣膨脹無法排出，或是安裝時邊框擠壓造成應力。AiM 採用特殊的 Dot 間距設計與排氣通道來最大限度減少此問題。
B23. 是否支援 Windows 7/8/10 的筆式輸入？
是的，搭配 AiM-RC-3xxxx 系列控制器可支援。
C. 投射電容式觸控面板 (PCAP Touch) 常見問題
C1. 投射電容式觸控面板的主要應用產品為何？
主要應用於工廠自動化 (HMI)、醫療設備、Kiosk、戶外導覽機等需要高耐用性、防刮、透光度好且支援多點觸控的產品。
C2. 投射電容式觸控面板最大可以做到幾吋？
AiM 目前提供 3.5” – 55” 的投射電容式觸控面板，涵蓋從小尺寸手持裝置到大尺寸電子看板。
C3. 支援幾點觸控？
標準支援 10 點觸控 (10-point Multi-touch)。
C4. 支援雙指縮放和手勢辨識嗎？
是的，完整支援 Zoom-in/out、Rotate、Flick 等手勢。
C5. 投射電容式觸控面板的結構為何？
AiM 主要提供 GFF (Glass-Film-Film) 高性價比結構，以及 GG (Glass-Glass) 高透光結構。
C6. 支援多厚的 Cover Glass (表層玻璃)？
標準支援 1.1 / 1.8 / 2.8mm。若需防爆或戶外防破壞，透過韌體調整最高可支援 6mm~10mm 厚玻璃。
C7. 有全平面 (True Flat) 的標準品嗎？
是的，AiM 開發了四周印黑框 (Black Bezel) 的全平面 PCT 標準品，方便客戶直接貼合於機殼表面。
C8. Cover glass 與 Décor glass 有何不同？
Cover-glass 通常指透明玻璃；Décor-glass 是指經過裝飾印刷（如黑框、Logo、Icon）的蓋板玻璃。
C9. 表面處理 (Surface Treatment) 有哪些選擇？
提供 AG (防眩光)、AR (抗反射)、AF (防指紋/防汙) 處理。
C10. 表面硬度是多少？
一般強化玻璃可達莫氏硬度 7H (Mohs 7H)，耐刮性極佳。
C11. 穿透率 (Transmittance) 為多少？
GFF 結構約 87% ±3%，GG 結構約 90% ±3%。比電阻式更通透清楚。
C12. 是否有 COF (Chip On Flex) 設計？
是的，AiM 提供 3.5” – 21.5” 的 COF 產品，將控制器整合在排線上，節省機構空間。
C13. COF 優點為何？
1. 節省空間 (無須額外控制板)。2. 減少接點 (提高訊號穩定度)。3. 安裝簡便。
C14. FPC Tail 的最小彎折半徑？
建議最小彎折半徑為 1mm 以上 (視區域而定)，請勿死折。
C15. Tail 可以設計多長？
電容訊號對雜訊敏感，Tail 應盡量短。若需延長，建議使用 USB/I2C 延長線而非延長 FPC。
C16. 為何大尺寸面板有多條 Tail？
因為通道數 (Channels) 增加，為了維持高解析度與報點率，需要更多 Pin 腳傳輸訊號。
C17. 「通道數」指的是什麼？
指感測器矩陣的 X 軸與 Y 軸線路數量。通道數越高，觸控精準度與線性度越好。
C18. 在 Windows 7/8/10 操作需要驅動嗎？
AiM PCAP 搭配的控制 IC 支援 Windows Inbox Driver (內建驅動)，USB 隨插即用。
C19. 表面有水 (Water Rejection) 可以使用嗎？
可以。AiM 新一代韌體具備進階防水功能 (Water Handling)。當偵測到大面積水潑濺時會停止觸控以防誤動作；少量水滴下仍可單指操作。通過生理食鹽水、血液及海水測試。
C20. 戴手套 (Glove Support) 可以使用嗎？
可以。AiM PCAP 支援厚手套操作。可支援醫療乳膠手套、工業棉紗手套，甚至兩層手套操作。詳細規格請洽業務調整韌體參數。
D. 電阻式控制器 (Resistive Controller) 常見問題
D1. 電阻式控制器有哪些介面？
提供 USB 及 RS-232 介面，支援 4線、5線與 8線電阻式面板。
D2. AiM-RC-3xxxx 系列支援幾線式面板？
支援 4線及 5線電阻式觸控面板。
D3. 3xxxC 與 3xxxU 控制器的差異？
3xxxC 是 Combo 版本 (同時支援 USB/RS-232)，報點率高達 250 bps；3xxxU 是純 USB 版本，具成本優勢。
D4. 如何將控制 IC 設計在系統主板上 (Chip on Board)？
請洽詢業務，我們提供「Hardware Application Guide」、參考電路圖及 BOM 表協助您進行電路設計。
D5. AiM 控制器相容其他廠牌面板嗎？
可以，只要是標準 4線/5線電阻屏皆可驅動。
D6. 有通過 ESD (靜電) 檢測嗎？
搭配適當機構設計，可符合 IEC61000-4-2 標準：空氣放電 15KV，接觸放電 8KV。
D7. 符合 RoHS 標準嗎？
是的，PCB 及 IC 均符合 RoHS。
D8. 有提供線材及觸控筆嗎？
有，提供選購 USB/RS232 線材、觸控筆及驅動光碟。
D9. 線材最長可拉多遠？
RS-232: 約 12 公尺。USB: 約 5 公尺 (超過需用 Repeater)。
D10. 可以同時使用 USB 和 RS-232 介面嗎？
不行。當兩者同時連接時，控制器通常會優先判定為 USB 模式。
D11. 游標方向相反或不準怎麼辦？
請安裝驅動程式並執行「校正 (Calibration)」，通常執行 4點或 9點校正即可解決。
D12. 驅動程式安裝時的模擬滑鼠 vs 觸控裝置？
在 Windows 7/8/10，若選擇「模擬滑鼠」，則為單點觸控；若選擇「觸控裝置(HID-Digitizer)」，則支援多點手勢及長按右鍵等原生功能。
D13. 支援多螢幕 (Multi-monitor) 嗎？
可以，請安裝驅動程式並使用「多螢幕對應」功能，將觸控面板指定給對應的顯示器。
D14. WinCE 支援多個控制器嗎？
標準版不支援，特殊需求請聯繫我們客製 Driver。
D15. Linux 支援多個控制器嗎？
Linux Kernel 內建驅動通常支援多裝置，但需透過 xinput 設定對應。
D16. Linux 支援模擬右鍵嗎？
可以，AiM Linux Driver 支援長按模擬右鍵功能。
D17. 支援螢幕旋轉 (Rotation) 嗎？
可以，驅動程式內可設定 90/180/270 度旋轉以配合直立式螢幕。
D18. 支援 ARM/MIPS 架構的 Android/Linux 嗎？
支援。簽署 NDA 後，我們可以提供 Linux Kernel Driver Source Code 供您編譯到系統核心中。
D19. 如何聯繫技術支援？
請利用官網「聯絡我們」或 Email 至技術支援信箱，我們將盡快回覆。
E. 投射電容式控制器 (PCAP Controller) 常見問題
E1. 採用的感測技術為何？
採用互電容 (Mutual Capacitance) 感測技術，支援真實多點觸控。
E2. 可搭配非 AiM 的面板嗎？
理論上可以，但電容式觸控需針對 Sensor Pattern 進行韌體調校 (Fine-tuning)，建議成套購買以確保效能。
E3. 使用哪一家控制 IC？
主要採用台灣大廠 EETI (奕力) 系列控制 IC，穩定性高，驅動支援度最廣。
E4. 支援 Chip on Board 設計嗎？
可以，提供線路圖供客戶整合至主板。
E5. EMC (電磁相容) 規格為何？
可符合 IEC61000-4-3 (RS 10V/m) 及 IEC61000-4-6 (CS 10Vrms) 工業等級抗干擾標準。
E6. 客戶可否自行調整靈敏度？
我們可以提供 eGalaxUpdate 工具讓客戶調整部分參數 (如增益 Gain、門檻 Threshold)，但核心韌體需由原廠調整。
E7. 什麼是 COF？
Chip on Flex，將 IC 直接打件在 FPC 軟排線上。
E8. COF 介面有哪些？
USB, UART, I2C。
E9. 提供客製化 COF 嗎？
是的，可針對機構限制客製化 FPC 形狀。
E10. 支援哪些 OS？
Windows (XP~11), Linux (Ubuntu, Debian, Fedora...), Android, macOS, QNX。
E11. 支援 ARM base Linux 嗎？
支援。
E12. 支援 Android 嗎？
支援。我們提供 Android Driver Source Code 及校正 APK。
E13. 需要 NDA 才能取得 Source Code 嗎？
通常需要，以保障雙方智財權。
E14. Linux/Android 如何實現多點觸控？
Android 內建支援多點。Linux Kernel 3.0+ 已內建 HID-Multitouch 驅動，應用程式需支援 Touch Event 即可。
E15. Firmware 如何更新？
透過 USB 介面使用軟體工具即可線上更新，無須拆機。
E16. 燒錄次數限制？
Flash Memory 通常可支援多次燒錄。
E17. 參數可調整嗎？
可調整觸控方向、靈敏度、頻率跳頻 (Frequency Hopping) 等設定。
E18. 參數可以複製到量產機台嗎？
可以，調整好一台後匯出設定檔，量產時快速寫入即可。
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